A közösségi média ereje
2012. 09. 14. 09:52 Olvasási idő: 2 perc
Nem elég, hogy 1994 óta meccset sem nyertek a playoffban. Nem elég, hogy a magyar vezérszurkolójukat Faragó Richardnak hívják. A Kansas City Chiefsnél még ezt is tudták legezni azzal, hogy Twitteren olyannal akasztották össze a bajszukat, akivel nem kellett volna.
Amikor épp nem NBA-meccseket kommentálok vagy blogbejegyzéseket írok, akkor egy reklámügynökségnél sok egyéb más feladatom mellett például a közösségi felületek működési elvét próbálom megérteni több-kevesebb sikerrel. Az egyik leghatékonyabb eszköz, amelyet a tengerentúlon már nemcsak a cégek használnak napi szinten, hanem az NFL csapatai is, az a Twitter.
Van ennek a csatornának egy kellemetlen tulajdonsága: elég egy rossz húzás és ömlik be rajta a szenny. Minél nagyobb a rajongótábor, annál több ember kell a kiszivattyúzásához. Ráadásul elég, ha csak az egyiküknek rossz napja van, máris kész a PR-katasztrófa.
A Kansas City Chiefsnek több mint 100 000 követője van, ezért meglepett, hogy vették a fáradtságot egyik szurkolójuk sejtésem szerint szokványosnak mondható tweetjének a megválaszolására.
Travis Wright évtizedek óta a Chiefs szurkolója és eléggé tele lehetett a hócipője, amikor ezt írta:
“Már nem vagyok akkora @kcchiefs szurkoló. Az, hogy Clark Hunt minden évben 30 millával a plafon alatt van, egyszerűen nem etikus. A kapzsi tulajdonosok bekaphatják.”
Ahogy mondtam, sejtésem szerint naponta több tucat ilyen tweet születhet. A KCC “illetékese” mégis válaszolt egy privát üzenetben, mégpedig ezt:
“Nem lenne baj, ha ragaszkodnál a tényekhez. A te dolgod, hogy szurkolsz-e nekünk vagy sem. Kapjál már észbe!”
Nem mérték fel, kivel húznak ujjat, mivel Travis történetesen közösségi médiával foglalkozik és több követője van, mint a Chiefsnek. Egyértelmű, hogy a csak neki szánt privát üzenetet közzétette, főleg amikor megtudta, hogy a Chiefs blokkolta őt Twitteren, vagyis a csapat tweetjei többet nem jelentek meg a Twitter-falán.
Travis megírta a sztorit az egyik népszerűbbb közösségi cikkmegosztó oldalra, a Redditre, ahol az olvasók felkapták és a történet saját lábra állt.
A Chiefs látta, hogy gond lesz, ezért összetákoltak valamiféle nyilvános bocsánatkérést, amelyet közzétettek Twitteren, de ezt a címzett természetesen nem láthatta, hiszen, ahogy korábban írtam, blokkolták őt.
Wright körbeturnézta a helyi televíziós csatornákat és rádióállomásokat, a hír pedig a Yahoora is kikerült, illetve néhány nap késéssel a Sport TV blogjába.
Travis maga is elismeri, hogy az első tweet kicsit bunkóra sikeredett, de abban tökéletesen igaza van, hogy egy NFL-franchise nem állhat le vele vitázni, főleg nem ebben a stílusban.
“Úgy voltam vele, hogy ha játszani akarnak, akkor játsszunk! A közösségi média az én sportágam. Szóval azt hiszem, a Chiefs idei mérlege már 0-2.”
A Chiefs azóta sem kereste meg Travist személyesen, de az események minden bizonnyal megtanították őket és a többi profi franchise-t is egy-két dologra.
Ti mit gondoltok? Egy csapatnak (de beszélhetek akár a Sport TV több mint 100 000 rajongóval rendelkező Facebook-oldaláról is) mindent el kell tűrnie? Vagy visszavághat, de ésszel? Vagy csapjon oda a sok trollnak?
